- Política de Privacidade
Jurídico
Política de Privacidade
Data de vigência: 24-08-2026
Última atualização: 27-09-2026
Esta política explica como a Clínica Camara Lopes trata seus dados pessoais quando você utiliza o site hairtransplant-brazil.com e interage com nossa equipe. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador de Dados
A Clínica Camara Lopes (CAMARA LOPES SERVICOS MEDICOS S/S), localizada na Rua Nunes Machado, 472, Sala 2, Térreo, Edifício Milano Trade Center, Centro, Curitiba, PR, Brasil, CEP 80250-000, CNPJ 23.651.580/0001-82, é a controladora dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência.
- Informações médicas: fotos do cabelo e do couro cabeludo que você enviar, histórico de queda de cabelo e histórico médico relevante para o tratamento.
- Registros de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de consulta.
- Dados de uso do site: cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (consulte Cookies abaixo).
- Informações de pagamento: processadas por meio de provedores de pagamento terceirizados seguros. Não armazenamos dados de pagamento em nossos servidores.
As solicitações enviadas pelo formulário de avaliação da nossa página de contato vão diretamente para o BODO, o sistema de gestão de clientes que usamos para o atendimento. O BODO armazena os dados em servidores na Alemanha.
3. Como utilizamos seus dados
- Para avaliar o seu caso clínico e fornecer recomendações de tratamento.
- Para nos comunicarmos com você sobre consultas, agendamentos e acompanhamento.
- Coordenar a logística de viagem para pacientes internacionais (traslados de/para o aeroporto, recomendações de hotéis).
- Para melhorar nosso site e nossos serviços.
- Para cumprir obrigações legais nos termos da legislação brasileira.
4. Base Legal (Conformidade com a LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), processamos seus dados com base em: seu consentimento (fornecido por meio do formulário de consulta), execução de contrato (os serviços médicos que prestamos) e cumprimento de obrigações legais.
5. Dados médicos
Fotos, histórico médico e informações relacionadas à saúde fornecidos por você são classificados como dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD. Esses dados são tratados exclusivamente para fins de avaliação médica, mediante o seu consentimento expresso. Não compartilhamos dados médicos com terceiros, exceto quando necessário para a sua assistência médica.
6. Fotos de pacientes em nosso site
As fotos de “antes e depois” publicadas neste site são utilizadas apenas mediante consentimento documentado do paciente. Os pacientes podem retirar o consentimento a qualquer momento, e suas imagens serão removidas prontamente mediante solicitação.
7. Retenção de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e pelo prazo que a lei exigir.
Prontuários e registros médicos são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, atualmente 20 anos contados do último registro. Podemos conservá-los por período maior quando isso for necessário para a continuidade do atendimento, para cumprir obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício de direitos.
As comunicações e os registros relacionados ao seu atendimento, inclusive os armazenados no nosso CRM (Kommo), permanecem conosco enquanto forem necessários para preservar o histórico do atendimento, cumprir nossas obrigações ou proteger direitos.
Os dados de newsletter permanecem enquanto você estiver inscrito e são excluídos quando você cancela a inscrição.
Dados técnicos e Cookies seguem os prazos informados na nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Solicitar a exclusão dos dados, observados os casos de guarda obrigatória por lei.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Este site utiliza Cookies estritamente necessários para funcionalidades básicas: lembrar o idioma escolhido e guardar as suas escolhas de consentimento. Também utilizamos o Google Analytics, mas somente depois que você aceita.
A lista completa dos Cookies utilizados, a finalidade de cada um e o seu prazo de duração está na nossa Política de Cookies.
10. Contato
Para questões de privacidade, entre em contato conosco em contact@hairtransplant-brazil.com.
Clínica Camara Lopes, Rua Nunes Machado, 472, Sala 2, Térreo, Edifício Milano Trade Center, Centro, Curitiba, PR, Brasil, CEP 80250-000.