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Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 24/08/2026
Última actualización: 23/05/2026
Esta política explica cómo la Clínica Camara Lopes procesa sus datos personales cuando usted utiliza hairtransplant-brazil.com e interactúa con nuestro equipo. Operamos bajo la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley N° 13.709/2018) de Brasil.
1. Controlador de datos
Clínica Camara Lopes (CAMARA LOPES SERVICOS MEDICOS S/S), ubicada en Rua Nunes Machado, 472, Sala 2, Térreo, Edifício Milano Trade Center, Centro, Curitiba, PR, Brasil, CEP 80250-000, CNPJ 23.651.580/0001-82, es el controlador de sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
- Información médica: fotos del cabello y el cuero cabelludo que usted suba, historial de caída del cabello, historial médico relevante para el tratamiento.
- Registros de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de consulta.
- Datos de uso del sitio web: cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (ver Cookies más abajo).
- Información de pago: procesada a través de proveedores de pago seguros de terceros. No almacenamos los datos de pago en nuestros servidores.
3. Cómo utilizamos sus datos
- Evaluar su caso médico y brindarle recomendaciones de tratamiento.
- Para comunicarnos con usted sobre consultas, citas y seguimiento.
- Coordinar la logística de viaje para pacientes internacionales (traslados al aeropuerto, recomendaciones de hoteles).
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Para cumplir con las obligaciones legales según la ley brasileña.
4. Base legal (Cumplimiento de la LGPD)
De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD, por sus siglas en inglés) de Brasil (Ley No. 13.709/2018), procesamos sus datos basándonos en: su consentimiento (proporcionado a través del formulario de consulta), la ejecución de un contrato (los servicios médicos que prestamos) y el cumplimiento de las obligaciones legales.
5. Datos médicos
Las fotos, el historial médico y la información relacionada con la salud que usted proporciona se clasifican como datos personales sensibles según la LGPD. Estos datos se procesan exclusivamente con fines de evaluación médica y con su consentimiento explícito. No compartimos datos médicos con terceros, salvo que sea necesario para su atención médica.
6. Fotos de pacientes en nuestro sitio web
Las fotos de antes y después publicadas en este sitio web se utilizan únicamente con el consentimiento documentado del paciente. Los pacientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento y sus imágenes se eliminarán de inmediato si así lo solicitan.
7. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política y durante el plazo que exija la ley.
Las historias clínicas y los registros médicos se conservan durante el plazo mínimo exigido por la legislación aplicable, actualmente 20 años desde el último registro. Podemos conservarlos durante más tiempo cuando sea necesario para la continuidad de la atención, para cumplir una obligación legal o regulatoria, o para el ejercicio de derechos.
Las comunicaciones y los registros relacionados con su atención, incluidos los almacenados en nuestro CRM (Kommo), se conservan mientras sean necesarios para preservar el historial de la atención, cumplir nuestras obligaciones o proteger derechos.
Los datos de la newsletter se conservan mientras usted esté suscrito y se eliminan cuando cancela la suscripción.
Los datos técnicos y las Cookies siguen los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
8. Sus derechos
Según la LGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de los datos, salvo en los casos en que la ley exija conservarlos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.
9. Cookies
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La lista completa de las Cookies utilizadas, su finalidad y su duración está en nuestra Política de Cookies.
10. Contacto
Para consultas de privacidad, contáctenos en contact@hairtransplant-brazil.com.
Clínica Camara Lopes, Rua Nunes Machado, 472, Sala 2, Térreo, Edifício Milano Trade Center, Centro, Curitiba, PR, Brasil, CEP 80250-000.